Preguntas frecuentes

  • Home
  • Cómo funciona
  • ¿Puedo hacer pedidos fuera de Bizkaia?

    Para realizar pedidos fuera de Bizkaia póngase en contacto con nosotros en el 944 532 354. (hay pedido mínimo según zonas)

  • ¿Podéis enviar mi pedido a una dirección diferente a la del registro?

    Sí. Puedes registrarte con una dirección de facturación e indicar una dirección de envío diferente.

    En la Orden de pedido sólo tienes marcar la opción Enviar a otra dirección y se desplegarán los campos para que completes la nueva dirección de envío.

  • ¿Qué sucede si el contenido del paquete es incorrecto?

    Si el contenido de artículos en su paquete no corresponde con el pedido realizado, sólo tienes que solicitar la devolución de tu pedido, indicando que has recibido un pedido incorrecto y que solicitas que se te envíe el que tú pediste. Puedes hacerlo a través de correo electrónico aunque la forma más rápida es que te pongas en contacto telefonicamente en el nº 944 532 354 y nos expliques el problema.

    Te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente. Gastroluch para llevar asumirá los gastos de envío adicionales que puedan generarse.

  • ¿Cómo puedo saber que mi compra se ha realizado correctamente?

    Una vez completado el proceso de compra te mostrará en tu pantalla una confirmación de pedido con todos los detalles de la compra, la forma de pago elegida y los artículos de tu pedido.

    También recibirás una confirmación y los detalles del pedido por email que será la prueba de que hemos recibido tu pedido.
    (Por favor asegúrate que la dirección de tu cuenta de correo electrónico esté bien escrita para poder enviarte la confirmación del pedido).

    Nuestro pedido mínimo es de 60 Euros

  • ¿Qué coste tienen los gastos de envío?

    Gastroluch para llevar dispone de dos zonas de envío:

    Zona 1: Término Municipal de Bilbao Precio: 6 €
    (pedido superior a 100€ portes 0€)
    Zona 2: Resto de Bizkaia: 20 €
    (pedido superior a 150€ portes 0€)

    La recogida de pedidos en Gastrolunch: 0 €
    (PAE. Asuarán, Edif. Enekuri - Pab. 8b, 48950 Asua-Erandio)

  • ¿Cuánto tardáis en entregar los pedidos?

    Gastrolunch para llevar entrega los pedidos, en días laborables, en un plazo de 24 horas entre las 8.00 a las 20.00 horas (el pedido debe realizarse como mínimo el día anterior, antes de las 13h).

    Para entregas en fin de semana, las reservas deben realizarse antes de las 13h. del jueves.

    En caso que andes fuera de horarios para la reserva, nos puedes llamar al 944 532 354 o bien enviarnos un mail a hola@gastrolunch.es. Intentaremos cuadrar el pedido.

    Si por circunstancias excepcionales tu pedido sufriese un retraso nos pondríamos en contacto contigo.

  • ¿Cuánto pintxos por persona son recomendables?

    Para una comida o cena completa recomendamos 8-10 pintxos por persona.

  • ¿Cómo me llegan los pintxos?

    Todo el producto llega frío en cajas cuya base puede emplearse como bandeja para presentarlos.